Process Mining is een methode om het verloop van bedrijfsprocessen in kaart te brengen, te visualiseren en te analyseren met behulp van speciale software. Deze software kijkt naar data die al in de logboeken van een organisatie aanwezig is. Met behulp van data kun je een betrouwbaar inzicht krijgen in hoe een proces daadwerkelijk verloopt en op basis daarvan kun je de oorzaak van ongewenste resultaten achterhalen.
